Klantenservice
Goed geregeld,
van bestelling tot servicebeurt.
Verzending & levering
Voor 23:59 besteld, de volgende werkdag in huis binnen Nederland. Bezorging is altijd gratis, door heel Nederland. Je ontvangt een track & trace zodra de fiets onderweg is. Bezorging op afspraak is mogelijk in Amsterdam, Rotterdam, Utrecht en Eindhoven.
Garantie
Twee jaar garantie op motor, accu en frame. Eén jaar op elektronica en verlichting. Slijtdelen zoals remblokken, banden en kettingen vallen buiten de garantie, maar vervangen we tegen kostprijs. Bij een garantieclaim regelen we ophalen en terugbezorgen.
Retourneren
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Rijdt de fiets niet meer dan 20 km en zijn alle onderdelen en de originele doos compleet, dan storten we het volledige aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug. Retourneren is altijd gratis, door heel Nederland.
Montage & onderhoud
Elke fatbike wordt door ons afgesteld geleverd. Na 500 km krijg je een gratis servicebeurt: remmen bijstellen, banden controleren en software checken. Maak je afspraak via hallo@volt-bikes.com.
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij?
We antwoorden meestal binnen een uur.